سياسة الاستبدال والاسترجاع – BricoGoo

في BricoGoo، رضاكم هو أولويتنا. نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة، وإذا لم تكن راضياً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

لقبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي.
• أن يتوفر وصل الشراء (الفاكتورة) أو رقم الطلب.
• لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف نتيجة سوء الاستخدام.

2. حالات الاسترجاع (المنتج به عيب أو خطأ)

إذا وصلك منتج به عيب مصنعي أو غير مطابق لما طلبته، يتكفل متجر BricoGoo بكافة مصاريف الشحن:

• نقوم باستبدال المنتج بآخر جديد فوراً.
• أو استرداد المبلغ كاملاً في حال عدم توفر بديل.

3. حالات الاستبدال (تغيير الرأي)

إذا رغبت في تبديل المنتج بمنتج آخر دون وجود عيب فيه، يمكنك ذلك بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.
• يتحمل الزبون مصاريف شحن الإرجاع وإرسال المنتج الجديد.

4. طريقة استرداد الأموال

في حالة الموافقة على استرداد المبلغ، يتم ذلك عبر:

• تحويل بنكي للحساب الشخصي للزبون.
• أو عبر وكالات تحويل الأموال (وفا كاش / كاش بليس).
• تتم معالجة عملية الاسترداد في غضون 3 إلى 5 أيام عمل.